Notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE SCARPA
Dernière mise à jour le 12 octobre 2018. Entrée en vigueur immédiate.
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Collecte et utilisation des informations
Informations personnelles. Lorsque vous accédez au site web ou à l'application SCARPA, utilisez nos services ou nous fournissez des informations ou données personnelles, nous pouvons collecter, utiliser et stocker ces informations, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, vos adresses postale, de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos préférences de contact et vos informations de carte de crédit. Nous pouvons également collecter les informations que vous nous fournissez sur d'autres personnes, par exemple, en achetant des cadeaux ou des produits pour vos proches. Nous pouvons collecter leur nom, leur adresse postale, leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone. Les informations personnelles que nous collectons nous permettent, ainsi qu'à nos prestataires marketing, de vous tenir informés des dernières annonces de produits, mises à jour, événements à venir et actualités SCARPA, et nous aident à améliorer nos produits, services, contenus et publicités. Si vous ne souhaitez pas figurer sur notre liste de diffusion, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en modifiant vos préférences ou en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de l'e-mail. SCARPA gérant plusieurs bases de données de contacts, par exemple pour les ventes, les concours, les newsletters, etc., vous devrez peut-être vous désabonner de chaque base de données individuellement. Nous pouvons occasionnellement utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des notifications importantes, telles que des communications concernant une transaction de vente ou de service spécifique, nos produits, leur bon usage, vos achats et les modifications de nos conditions générales et politiques. Ces informations étant importantes pour vous, votre utilisation des produits SCARPA et votre relation avec SCARPA, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à des fins internes, telles que l'audit, l'analyse de données, le traitement des paiements et des commandes, et la recherche afin d'améliorer nos produits, nos services et nos communications clients. Si vous participez à un tirage au sort, un concours ou une promotion similaire, ou si vous accédez à des comptes de réseaux sociaux associés, nous pouvons collecter et utiliser les informations que vous fournissez pour gérer ces programmes. De plus, les informations que vous nous fournissez peuvent être combinées avec d'autres informations personnelles (par exemple, historique de commandes, données démographiques, etc.) provenant de sources tierces afin d'améliorer nos produits, services et programmes. Par exemple, nous pouvons recevoir des informations de livraison et d'adresse mises à jour de sources tierces, que nous utilisons pour corriger nos dossiers et assurer la livraison des produits et matériaux SCARPA.
Informations non personnelles. Nous collectons automatiquement des informations non personnelles, c'est-à-dire des informations non associées à une personne spécifique, lorsque vous visitez nos sites web et/ou utilisez nos services. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP (numéro automatiquement attribué à votre ordinateur lorsque vous accédez à Internet), le type et la langue de votre navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, votre système d'exploitation, la date et l'heure, ainsi que d'autres données. L'adresse IP ne permet pas d'identifier votre nom, votre adresse e-mail ou d'autres informations personnelles. Nous pouvons utiliser votre adresse IP pour diagnostiquer des problèmes avec notre serveur, administrer nos sites web, comprendre et analyser les tendances, comprendre le comportement des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur l'ensemble de notre base d'utilisateurs. Nous pouvons également collecter des informations telles que votre profession, votre langue, votre code postal, votre indicatif régional, l'identifiant unique de votre appareil, votre localisation et le fuseau horaire où nos produits sont utilisés afin de mieux comprendre le comportement des clients et d'améliorer nos produits et nos publicités. Nous pouvons également collecter des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites web et nos services à partir de nos autres produits. Par exemple, certains courriels que vous pourriez recevoir des sites web, applications et/ou services SCARPA peuvent inclure une URL cliquable, qui vous redirigera automatiquement vers les sites web et collectera ainsi des informations non personnelles. Pour éviter la collecte de vos informations non personnelles, ne cliquez pas sur les liens URL présents dans les communications électroniques SCARPA. Les données agrégées sont considérées comme des informations non personnelles aux fins de la présente Politique de confidentialité.
Cookies et technologies similaires : Nous pouvons également collecter des informations non personnelles grâce à l'utilisation de cookies et d'autres technologies telles que les pixels invisibles, les outils de géolocalisation IP et les balises web. Un cookie est un fichier ajouté à votre ordinateur afin que les sites web puissent mémoriser des informations vous concernant, par exemple pour conserver le contenu de votre panier ou pour vous garantir l'affichage de fenêtres contextuelles appropriées. Cela nous permet de mieux comprendre la localisation de nos clients, leur utilisation des sites web et leurs préférences, nous indique les sections de nos sites web visitées par nos clients, ainsi que la fréquence et la durée de ces visites, nous aide à améliorer l'apparence et la fonctionnalité des sites web, et mesure et facilite notre compréhension de l'efficacité des publicités et des recherches web. Nous traitons les informations collectées par les cookies et autres technologies comme des informations non personnelles. Lorsque des informations non personnelles sont combinées à des informations personnelles, nous traitons ces informations combinées comme des informations personnelles aux fins de la présente Politique de confidentialité. Des cookies peuvent rester sur votre ordinateur après votre déconnexion des sites web. En modifiant les paramètres de votre navigateur web, vous pouvez refuser les cookies. Si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines fonctionnalités des sites Web ou les utiliser.
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Partenaires : SCARPA peut communiquer votre adresse e-mail et vos coordonnées à des tiers qui co-sponsorisent des événements avec SCARPA et/ou collaborent avec elle à diverses activités, notamment marketing, promotionnelles et autres. Sauf indication contraire dans les présentes, par exemple en cas de collaboration marketing avec des tiers, de traitement de votre commande et de votre paiement, ou d'autres tâches similaires, SCARPA ne communique ni votre nom ni votre adresse postale à des sociétés non affiliées, ni vos informations de carte de crédit ni votre adresse e-mail à des tiers. SCARPA respecte la vie privée et la confidentialité des informations personnelles de ses clients. SCARPA peut occasionnellement envoyer à ses clients des informations provenant de ses filiales ou partenaires susceptibles de les intéresser, en plus des communications directes de SCARPA.
Demandes légales : SCARPA peut divulguer vos informations personnelles : si elle reçoit une demande légale dans le cadre d'une procédure judiciaire ou administrative, d'un litige et/ou de la part d'autorités publiques ou gouvernementales dans ou hors de votre pays de résidence ; pour faire respecter ou appliquer nos Conditions d'utilisation et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de SCARPA, de nos clients, de nos employés et/ou d'autres personnes. SCARPA peut également divulguer des informations vous concernant si nous estimons que, pour des raisons de sécurité nationale, d'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique, cette divulgation est nécessaire ou appropriée.
Transferts d'activités : SCARPA pourrait, à l'avenir, vendre ou acquérir des sociétés, des filiales, des unités commerciales, etc., et ainsi transférer ou recevoir des informations personnelles de ses clients. Ces informations personnelles restent soumises aux dispositions de toute politique de confidentialité préexistante, sauf modification ou consentement contraire du client. Dans le cas peu probable où SCARPA North America Inc. ou la quasi-totalité de ses actifs seraient acquis, les informations personnelles et non personnelles des clients feraient partie des actifs transférés et seraient soumises aux conditions de la présente politique de confidentialité, telle que modifiée ultérieurement.
Votre consentement : SCARPA peut divulguer et utiliser vos informations personnelles à tout moment si vous consentez à une telle divulgation ou utilisation.
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Suppression, correction ou modification de vos informations. En tant qu'utilisateur inscrit, nos sites web vous offrent la possibilité de recevoir ou de refuser la plupart des communications de la SCARPA. Sauf disposition contraire des présentes, pour refuser de recevoir de futures communications électroniques de la SCARPA et ne pas partager vos informations avec d'autres entreprises, ou pour corriger ou modifier certaines informations que vous avez précédemment fournies :
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Veuillez noter que, comme indiqué ci-dessus, SCARPA peut occasionnellement utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des notifications importantes, telles que des communications concernant une transaction de vente ou de service spécifique, nos produits, leur utilisation appropriée, vos achats et les modifications de nos conditions générales et politiques. Étant donné l'importance de ces informations pour vous, votre utilisation des produits SCARPA et votre relation avec SCARPA, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications. De plus, SCARPA ne supprimera pas les informations personnelles requises par la loi ou d'autres obligations légales en vigueur. Si vous souhaitez corriger ou modifier les informations personnelles que vous nous avez précédemment fournies, veuillez nous contacter à l'adresse : [email protected].
Protection des informations personnelles. SCARPA s'engage à protéger les informations personnelles que nous collectons. Bien que nous ne puissions garantir leur sécurité, nous avons mis en place des procédures de sécurité que nous jugeons raisonnables et appropriées pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. Cependant, veuillez noter que lorsque vous communiquez avec le service client par e-mail ou par chat sur nos sites web, ces communications peuvent ne pas être chiffrées. Nous vous demandons donc de ne pas partager d'informations sensibles ou personnelles par e-mail ou chat. Nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Informations que vous publiez. Lorsque vous utilisez certains services ou applications SCARPA, ou que vous publiez sur les sites web, les forums de discussion ou les réseaux sociaux SCARPA, les informations personnelles que vous partagez sont visibles par les autres utilisateurs et peuvent être lues, collectées et utilisées par eux. Vous êtes seul responsable des informations personnelles que vous choisissez de soumettre et de publier. Par exemple, si vous indiquez votre nom et votre adresse e-mail dans un message sur un forum, ces informations sont publiques. Soyez vigilant lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, car ces informations sont considérées comme publiques au sens de la présente Politique de confidentialité.
Enfants. SCARPA ne vend pas sciemment de marchandises destinées à être achetées par des enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser nos sites web qu'avec le consentement et la participation d'un parent ou d'un tuteur. Nos sites web et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.
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Résidents de Californie. Conformément à l'article 1798.83 du Code civil californien, les résidents de Californie ayant effectué un achat sur les sites web de SCARPA au cours des dix-huit (18) derniers mois peuvent demander certaines informations concernant la divulgation de leurs données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour obtenir ces informations, veuillez contacter SCARPA aux coordonnées ci-dessous.
Modifications de la présente Politique de confidentialité. SCARPA se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment et à sa seule discrétion. Si nous la modifions, nous publierons la version révisée en ligne. Nous pouvons vous informer de toute modification importante de la présente Politique de confidentialité par e-mail à l'adresse que vous nous avez fournie, par publication sur nos sites web ou par tout autre moyen, à la discrétion de SCARPA. Veuillez consulter régulièrement nos sites web pour vérifier si la présente Politique de confidentialité a été modifiée.
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Des questions ? Contactez-nous. Pour toute question ou préoccupation concernant la confidentialité ou la sécurité de vos informations, vous pouvez nous contacter par courriel ou par courrier aux adresses suivantes :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected].
- Vous pouvez envoyer du courrier à l'adresse suivante :
SCARPA Amérique du Nord, Inc.
À l'attention du service clientèle
3550 Frontier Ave., Unité E
Boulder, CO 80301
303.998.2895 poste 100
CONDITIONS D'UTILISATION DE SCARPA
Dernière mise à jour le 4 avril 2018. Entrée en vigueur immédiate.
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(1) Toutes les questions relatives aux présentes Conditions et/ou à votre accès ou utilisation des Sites Web, y compris tous les litiges, seront régies par les lois des États-Unis et par les lois de l'État du Colorado sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.
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(3) ARBITRAGE EXÉCUTOIRE : En cas de litige découlant des présentes Conditions ou relatif à votre accès ou à votre utilisation des Sites Web (y compris les produits ou services vendus ou distribués par SCARPA via les Sites Web SCARPA), ce litige sera résolu de manière définitive et exclusive par arbitrage exécutoire. NI VOUS NI NOUS N'AURONS LE DROIT DE PORTER PLAINTE DEVANT UN TRIBUNAL OU DE FAIRE STATUER LA PLAINTE PAR UN JUGE OU UN JURY. LES DROITS DE DÉCOUVERTE, TELS QUE LE DROIT DE CHAQUE PARTIE À L'ÉCHANGE D'INFORMATIONS PRÉALABLES À L'AUDIENCE OU À LA PRISE DE TÉMOIGNAGES SOUS SERMENT PRÉALABLES À L'AUDIENCE, PEUVENT ÉGALEMENT ÊTRE LIMITÉS EN ARBITRAGE. Tous les litiges seront résolus devant un arbitre neutre, dont la décision sera définitive, à l'exception d'un droit d'appel limité en vertu de la loi fédérale sur l'arbitrage. L'arbitrage sera engagé et mené conformément au Règlement d'arbitrage commercial de l'American Arbitration Association (AAA) et, le cas échéant, au Règlement d'arbitrage des consommateurs de l'AAA, tous deux disponibles sur le site web de l'AAA : www.adr.org. L'arbitrage peut être mené en personne, par soumission de documents, par téléphone ou en ligne. S'il est mené en personne, l'arbitrage aura lieu à Boulder, dans le Colorado. Les parties peuvent saisir les tribunaux pour obtenir l'arbitrage, suspendre la procédure en attendant l'issue de l'arbitrage, ou confirmer, modifier, annuler ou rendre un jugement sur la sentence arbitrale. La loi fédérale sur l'arbitrage et la loi fédérale sur l'arbitrage s'appliquent aux présentes conditions.
(4) RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS : Tout arbitrage ou procédure sera limité au litige qui nous oppose individuellement. Dans toute la mesure permise par la loi, (a) aucun arbitrage ni aucune procédure ne sera joint à un autre ; (b) aucun droit ni aucune autorité ne permettra qu'un litige soit arbitré ou résolu par voie de recours collectif ou qu'il soit soumis à des procédures de recours collectif ; et (c) aucun droit ni aucune autorité ne permettra qu'un litige soit porté devant un tribunal en qualité de représentant, au nom du grand public ou de toute autre personne. VOUS CONVENEZ DE NE POUVOIR INTENTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE NOUS QU'À TITRE INDIVIDUEL, ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D'UN GROUPE DANS LE CADRE D'UNE PRÉTENDUE PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE.
(5) Par les présentes, vous renoncez irrévocablement, dans toute la mesure permise par la loi, (a) à toute objection que vous pourriez avoir, maintenant ou ultérieurement, à cette compétence et à ce lieu et (b) à toute réclamation selon laquelle une telle procédure d'arbitrage aurait été engagée dans un forum inapproprié. Veuillez noter que la disposition précédente concernant le lieu de juridiction peut ne pas s'appliquer si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne. Toutefois, dans tous les cas, la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas à tout litige découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant.
(6) Toute réclamation découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant doit être introduite par vous dans un délai d'un (1) an à compter de la naissance du motif d'action, sous peine de prescription définitive. Les réclamations formulées en vertu des conditions générales d'achat distinctes de biens et services ne sont pas soumises à cette limitation.
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