Politique de confidentialité de SCARPA

Dernière mise à jour le 4 avril 2018. Entrée en vigueur immédiate.

Chez SCARPA North America Inc., nous reconnaissons l'importance des informations ou données personnelles identifiables de nos clients (collectivement les « informations personnelles ») et de la confidentialité. SCARPA utilise vos informations personnelles principalement pour améliorer nos produits, nos services et notre publicité. La présente politique de confidentialité de SCARPA (la « politique de confidentialité ») décrit comment SCARPA et ses sociétés mères, filiales et sociétés affiliées (collectivement « SCARPA » ou « nous ») collectent, utilisent, partagent et stockent des informations par courrier, dans les magasins de détail et les comptes de gros, sur SCARPA.com et sur d'autres sites Web liés à cette politique de confidentialité (collectivement les « services »).

En visitant un site Web ou une application SCARPA (les « sites Web ») et/ou en utilisant les services, y compris, mais sans s'y limiter, en créant un compte SCARPA, en achetant et/ou en enregistrant un produit, en téléchargeant des documents, en vous inscrivant à des newsletters ou des mises à jour, en participant à une enquête en ligne, en accédant au service client ou aux services de garantie, ou en fournissant de toute autre manière des informations ou données personnelles à SCARPA, vous acceptez les politiques décrites dans les présentes et les conditions d'utilisation , qui sont intégrées à la présente politique de confidentialité par cette référence. Veuillez consulter cette politique de confidentialité et nous contacter si vous avez des questions.

Collecte et utilisation des informations

Informations personnelles . Lorsque vous accédez au site Web ou à l'application SCARPA, utilisez nos services ou nous fournissez des informations ou des données personnelles, nous pouvons collecter, utiliser et stocker ces informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse postale, d'expédition et de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos préférences de contact et les informations de votre carte de crédit. Nous pouvons également collecter les informations que vous nous fournissez sur d'autres personnes, par exemple, en achetant des cadeaux ou des produits pour votre famille ou vos amis, nous pouvons collecter leur nom, leur adresse postale, leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone. Les informations personnelles que nous collectons nous permettent, ainsi qu'à nos prestataires marketing, de vous tenir au courant des dernières annonces de produits, mises à jour, événements à venir et actualités de SCARPA, et nous aident à améliorer nos produits, services, contenus et publicités. Si vous ne souhaitez pas être inclus dans notre liste de diffusion, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en modifiant les préférences de votre compte ou en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de l'e-mail. Étant donné que SCARPA gère plusieurs bases de données de contacts individuels, par exemple pour les ventes, les concours, les bulletins d'information, etc., vous devrez peut-être vous désabonner de chaque base de données individuellement. De temps à autre, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour envoyer des avis importants, tels que des communications sur une transaction de vente ou de service spécifique, nos produits, leur utilisation appropriée, les achats et les modifications de nos conditions générales et politiques. Étant donné que ces informations sont importantes pour vous, votre utilisation des produits SCARPA et votre relation avec SCARPA, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications. Nous pouvons également utiliser des informations personnelles à des fins internes telles que l'audit, l'analyse des données, le traitement des paiements et des commandes, et la recherche pour améliorer nos produits, nos services et nos communications avec les clients. Si vous participez à un tirage au sort, à un concours ou à une promotion similaire, ou si vous accédez à des comptes de réseaux sociaux liés, nous pouvons collecter et utiliser les informations que vous fournissez pour administrer ces programmes. En outre, les informations que vous nous fournissez peuvent être combinées avec d'autres informations personnelles (par exemple, l'historique des commandes, les données démographiques, etc.) provenant de sources tierces pour améliorer nos produits, nos services et nos programmes. Par exemple, nous pouvons recevoir des informations de livraison et d'adresse mises à jour de sources tierces, que nous utilisons pour corriger nos dossiers et assurer la livraison des produits et matériaux SCARPA.

Informations non personnelles . Nous collectons automatiquement des informations non personnelles, c'est-à-dire des informations qui ne sont pas associées à une personne spécifique, lorsque vous visitez les sites Web et/ou utilisez nos services. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP (Internet Protocol) (qui est le numéro automatiquement attribué à votre ordinateur chaque fois que vous accédez à Internet), le type et la langue de votre navigateur, votre fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, le système d'exploitation, la date et l'heure, et d'autres données. L'adresse IP n'identifie pas votre nom, votre adresse e-mail ou d'autres informations personnelles. Nous pouvons utiliser votre adresse IP pour aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur, pour administrer nos sites Web, comprendre et analyser les tendances, en savoir plus sur le comportement des utilisateurs sur le site et pour recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons également collecter des informations, telles que votre profession, votre langue, votre code postal, votre indicatif régional, votre identifiant d'appareil unique, votre emplacement et le fuseau horaire où nos produits sont utilisés afin que nous puissions mieux comprendre le comportement des clients et améliorer nos produits et notre publicité. Nous pouvons également collecter des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites Web et nos services à partir de nos autres produits. Par exemple, certaines communications électroniques que vous pouvez recevoir des sites Web, des applications et/ou des services SCARPA peuvent inclure une URL cliquable, qui vous dirigera automatiquement vers les sites Web et collectera des informations non personnelles au cours du processus. Pour éviter que vos informations non personnelles ne soient collectées, ne cliquez pas sur les liens URL présentés dans les communications électroniques SCARPA. Les données agrégées sont considérées comme des informations non personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons également recueillir des informations non personnelles par le biais de « cookies » et d’autres technologies telles que les pixels invisibles et les balises Web. Un cookie est un fichier ajouté à votre ordinateur afin que les sites Web puissent se souvenir de quelque chose à votre sujet, par exemple pour conserver le contenu de votre panier d’achat. Cela nous aide à mieux comprendre l’utilisation des sites Web et les préférences de nos clients, nous indique les parties de nos sites Web que nos clients ont visitées ainsi que la fréquence et la durée de ces visites, nous aide à améliorer l’apparence et la fonctionnalité des sites Web, et mesure et facilite notre compréhension de l’efficacité des publicités et des recherches sur le Web. Nous traitons les informations collectées par les cookies et d’autres technologies comme des informations non personnelles. Lorsque des informations non personnelles sont combinées à des informations personnelles, nous traitons les informations combinées comme des informations personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité. Les cookies peuvent rester sur votre ordinateur après votre déconnexion des sites Web. En modifiant les paramètres de votre navigateur Web, vous pouvez refuser d’accepter les cookies. Si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas accéder ou utiliser certaines fonctionnalités des sites Web.

Utilisation des informations . Les informations financières et personnelles que vous fournissez sont utilisées pour traiter votre commande, vérifier, facturer et percevoir le paiement des produits que vous commandez. Nous pouvons utiliser vos coordonnées de toute commande pour envoyer des produits SCARPA, des catalogues, des e-mails et d'autres informations sur SCARPA, ses sociétés affiliées et/ou ses partenaires. Si vous vous inscrivez à la newsletter ou à la liste de diffusion de SCARPA et que vous nous fournissez votre adresse e-mail, nous vous enverrons des e-mails ou d'autres communications susceptibles de vous informer des nouveaux produits, des ventes spéciales, des offres promotionnelles de SCARPA, de nos sociétés affiliées, de nos partenaires, des actualités de SCARPA et de tout autre événement ou problème que nous pensons que vous pourriez apprécier ou trouver intéressant. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de courriers électroniques futurs en suivant les étapes décrites ci-dessous dans « Supprimer, corriger ou modifier vos informations ».

Divulgation d'informations à des tiers . SCARPA ne divulgue ni ne partage vos informations personnelles avec d'autres sociétés, personnes ou agences, non affiliées à SCARPA, sauf comme décrit dans la présente politique de confidentialité :

Fournisseurs de services : SCARPA partage des informations personnelles avec des entreprises et des particuliers qui fournissent certains services pour SCARPA, tels que le traitement des informations et des paiements, l'octroi de crédit, l'exécution des commandes des clients, la livraison de produits, la gestion, l'analyse et l'amélioration des données clients, la consultation marketing, la recherche, l'assistance et/ou le parrainage, la fourniture d'un service client, la maintenance et l'exploitation du site Web, l'évaluation de votre intérêt pour nos produits et services, et la réalisation d'enquêtes de recherche ou de satisfaction des clients, etc. Ces entreprises ont accès aux informations personnelles, y compris les informations financières, nécessaires à l'exécution de leurs services ou fonctions, sont tenues de protéger vos informations et peuvent être situées à l'endroit choisi par SCARPA.

Partenaires : SCARPA peut partager votre adresse e-mail et vos coordonnées avec des tiers qui co-sponsorisent des événements avec SCARPA et/ou qui collaborent avec SCARPA dans diverses activités, notamment des activités de marketing, de promotion et autres. Sauf indication contraire dans les présentes, par exemple, la collaboration marketing avec des tiers, le traitement de votre commande et de votre paiement et des tâches similaires, SCARPA ne partage pas votre nom et votre adresse postale avec des sociétés non affiliées à SCARPA, et SCARPA ne partage pas non plus vos informations de carte de crédit ou votre adresse e-mail avec d'autres tiers. SCARPA respecte la vie privée et la confidentialité de ses clients. SCARPA peut occasionnellement envoyer à ses clients des informations de nos sociétés affiliées ou partenaires susceptibles de les intéresser, en plus des communications provenant directement de SCARPA.

Demandes légales : SCARPA peut divulguer vos informations personnelles : si elle reçoit une demande légale dans le cadre d'une procédure judiciaire ou administrative, d'un litige et/ou de la part d'autorités publiques ou gouvernementales dans ou hors de votre pays de résidence ; pour faire respecter ou appliquer nos Conditions d'utilisation et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de SCARPA, de nos clients, de nos employés et/ou d'autres personnes. SCARPA peut également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons qu'à des fins de sécurité nationale, d'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique, la divulgation est nécessaire ou appropriée.

Transferts d'entreprise : À l'avenir, SCARPA peut vendre ou acheter des sociétés, des filiales, des unités commerciales, etc., et transférer ou recevoir des informations personnelles des clients en conséquence. Ces informations personnelles restent soumises aux dispositions de toute politique de confidentialité préexistante, sauf modification ou consentement contraire du client. Dans le cas peu probable où SCARPA North America Inc. ou la quasi-totalité de ses actifs seraient acquis, les informations personnelles et non personnelles des clients feront partie des actifs transférés et seront soumises aux conditions de la présente politique de confidentialité telle qu'elle pourrait être modifiée à l'avenir.

Votre consentement : SCARPA peut divulguer et utiliser vos informations personnelles à tout moment si vous consentez à une telle divulgation ou utilisation.

Analyses par des tiers : notre site Web utilise également des fournisseurs d'analyse tiers tels que Google et Facebook, Twitter, Vimeo et Mailchimp Analytics et des services similaires.

Des informations complémentaires sur la manière dont les données sont collectées et traitées par des fournisseurs d'analyse tiers sont disponibles à l'adresse suivante :

Google Analytics : www.google.com/policies/privacy/partners/

Analyses Facebook : https://analytics.facebook.com/ et https://www.facebook.com/policy.php

Twitter : https://twitter.com/fr/privacy

YouTube : https://google.com/intl/fr/policies/privacy

Vimeo : https://vimeo.com/privacy

Klaviyo : https://www.klaviyo.com/legal/privacy

Nous et nos fournisseurs ou partenaires tiers utilisons des données d'analyse à diverses fins, notamment pour améliorer la conception et le contenu de nos sites Web, pour nous aider à savoir quelles pages sont les plus attrayantes pour tous nos visiteurs et quelles promotions les visiteurs aiment voir, et pour évaluer le succès de nos campagnes publicitaires.

Publicité ciblée par centres d'intérêt. Nous pouvons travailler avec des sociétés de publicité tierces qui collectent et utilisent des informations sur vos activités en ligne sur plusieurs sites au fil du temps, afin de vous proposer des publicités plus pertinentes lorsque vous utilisez les sites Web et/ou les services. Cette pratique est connue sous le nom de publicité ciblée par centres d'intérêt. Vous pouvez visiter www.aboutads.info pour en savoir plus et pour refuser ce type de publicité par les sociétés participant au programme d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance. Nous n'exploitons ni ne contrôlons ces sites et ne sommes pas responsables des choix de refus qui y sont disponibles. Notez que le choix de refuser n'empêchera pas la publicité d'apparaître dans votre navigateur ou vos applications, bien que cela puisse rendre les publicités que vous voyez moins pertinentes par rapport à vos centres d'intérêt. Si vous supprimez, bloquez ou limitez de toute autre manière les cookies ou utilisez un autre ordinateur ou navigateur Internet, vous devrez peut-être renouveler votre choix de refus. Nos sites Web ne disposent actuellement pas d'un mécanisme permettant de reconnaître les signaux « Ne pas suivre ».

Suppression, correction ou modification de vos informations . En tant qu'utilisateur enregistré, nos sites Web vous offrent le choix de recevoir ou de refuser la plupart des communications de SCARPA. Sauf disposition contraire dans les présentes, pour choisir de ne pas recevoir de futures communications électroniques de SCARPA et de ne pas partager vos informations avec d'autres sociétés, ou pour corriger ou modifier certaines informations que vous avez précédemment fournies :

1. Vous pouvez vous connecter sur scarpa.com en tant qu'utilisateur enregistré, accéder à votre compte, modifier ou mettre à jour vos informations et gérer vos préférences de newsletter.
2. Vous pouvez envoyer un email à [email protected] .
3. Vous pouvez sélectionner l'icône « Se désabonner » au bas de tout e-mail SCARPA. Cependant, n'oubliez pas que, comme SCARPA gère plusieurs bases de données de contacts individuelles, vous devrez peut-être vous désabonner de chaque base de données individuellement.

Veuillez noter que, comme indiqué ci-dessus, de temps à autre, SCARPA peut utiliser vos informations personnelles pour envoyer des avis importants, tels que des communications sur une transaction de vente ou de service spécifique, nos produits, leur utilisation appropriée, les achats et les modifications de nos conditions générales et politiques. Étant donné que ces informations sont importantes pour vous, votre utilisation des produits SCARPA et votre relation avec SCARPA, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications. De plus, SCARPA ne supprimera pas les informations personnelles requises par la loi ou d'autres obligations légales en cours. Si vous souhaitez corriger ou demander des modifications aux informations personnelles que vous nous avez précédemment fournies, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] .

Protection des informations personnelles . SCARPA s'engage à protéger les informations personnelles que nous collectons. Bien que nous ne puissions pas garantir leur sécurité, nous avons mis en place des procédures de sécurité que nous jugeons raisonnables et appropriées pour aider à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. Cependant, sachez que lorsque vous communiquez avec le service client par e-mail ou par chat sur nos sites Web, ces communications peuvent ne pas être cryptées, et nous vous demandons de ne pas partager d'informations sensibles ou personnelles par e-mail ou par chat. Nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

Informations que vous publiez . Lorsque vous utilisez certains services ou applications SCARPA ou que vous publiez sur les sites Web, les salles de discussion ou les réseaux sociaux de SCARPA, les informations personnelles que vous partagez sont visibles par d'autres utilisateurs et peuvent être lues, collectées et utilisées par eux. Vous êtes seul responsable des informations personnelles que vous choisissez de soumettre et de publier. Par exemple, si vous indiquez votre nom et votre adresse e-mail dans une publication sur un forum, ces informations sont publiques. Soyez prudent lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, car ces informations sont considérées comme des informations publiques en vertu de la présente politique de confidentialité.

Enfants . SCARPA ne vend pas sciemment de marchandises destinées à être achetées par des enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser nos sites Web qu'avec le consentement et la participation d'un parent ou d'un tuteur. Nos sites Web et services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Liens vers des sites Web tiers . Les liens vers ou depuis des sites Web tiers ou des réseaux sociaux fournis sur les sites Web, l'application et/ou les services SCARPA sont fournis à titre de commodité et vous les utilisez à vos propres risques. Ces sites Web et réseaux sociaux tiers ne sont pas soumis à la présente politique de confidentialité. Des informations, qui peuvent être des informations personnelles ou financières, des données de localisation, des coordonnées, etc., peuvent être collectées par ces tiers et cette collecte et cette utilisation sont régies par leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à vous renseigner sur les pratiques de confidentialité de ces tiers avant d'utiliser leurs sites Web ou leurs réseaux sociaux.

Résidents de Californie . En vertu de l'article 1798.83 du Code civil de Californie, les résidents de Californie qui ont effectué un achat sur les sites Web de SCARPA au cours des dix-huit (18) derniers mois peuvent demander certaines informations concernant la divulgation d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour demander ces informations, veuillez contacter SCARPA comme indiqué ci-dessous.

Modifications de la présente politique de confidentialité . SCARPA peut modifier la présente politique de confidentialité à sa discrétion à tout moment dans le futur. Si nous modifions la présente politique de confidentialité, nous publierons la politique de confidentialité révisée en ligne. Nous pouvons vous informer des modifications importantes apportées à la présente politique de confidentialité en envoyant un avis à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie, en plaçant un avis sur nos sites Web ou par tout autre moyen, à la discrétion de SCARPA. Veuillez consulter régulièrement nos sites Web pour voir si la présente politique de confidentialité a changé.

Utilisateurs et transferts internationaux . Cette politique de confidentialité s'applique aux transactions effectuées aux États-Unis. Nos produits et services peuvent être fournis à l'aide de ressources et de serveurs situés dans divers pays du monde. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors du pays où vous utilisez nos services. Dans de tels cas, nous pouvons prendre des mesures pour garantir qu'une protection adéquate de vos données personnelles est fournie, comme l'exigent les lois applicables.

 

Des questions ? Veuillez nous contacter. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la confidentialité ou la sécurité de vos informations, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier aux adresses suivantes :

1. Vous pouvez envoyer un email à [email protected] .
2. Vous pouvez envoyer du courrier à l'adresse suivante :

SCARPA Amérique du Nord, Inc.

À l'attention de : Service à la clientèle

3550 Frontier Ave., Unité E

Boulder, CO 80301

303.998.2895 poste 100