Nous expédions uniquement aux États-Unis et au Canada.
Veuillez prévoir jusqu’à 3 jours ouvrés pour le traitement de la commande avant son expédition. Les commandes passées après 12 h (heure des Rocheuses) seront traitées à partir du jour ouvré suivant. Les délais de livraison s’appliquent une fois la commande traitée et expédiée. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.
Expédition aux États-Unis
Nous pouvons utiliser UPS, FedEx ou USPS pour l’expédition par transport terrestre.
Les adresses APO, FPO et les boîtes postales sont limitées aux options USPS.
Nous offrons la livraison terrestre gratuite pour les commandes de vente au détail de plus de 99 $ vers les États-Unis continentaux (les 48 États inférieurs). Les commandes Pro et EP ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.
Expédition au Canada
Pour les commandes canadiennes, nous expédions en utilisant le meilleur service possible au moment de l’expédition. Les transporteurs fréquemment utilisés comprennent Purolator et Postes Canada.
Nous n’expédions pas entre les États-Unis et le Canada.
La taxe de vente et les droits de douane (le cas échéant) seront payés lors du paiement, de sorte qu’aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé au moment de la livraison.
Annulations et modifications de commandes
Une fois qu’une commande a été soumise, elle entre immédiatement dans notre file de traitement et ne peut être annulée, modifiée ou éditée.
Nous ne pouvons pas non plus offrir de remboursements rétroactifs, d’ajustements de prix ou de remises promotionnelles après la soumission d’une commande.
Toute demande d’annulation ou de modification soumise après le paiement ne modifiera pas la responsabilité du client concernant les frais de la commande initiale.
À noter
Nous n’expédions pas la première semaine de janvier, et les fêtes peuvent être difficiles selon le jour où elles tombent.
Vous pouvez toujours vérifier l’état de votre commande en vous connectant à votre compte. Consultez SE CONNECTER en haut de cette page.
Nous vous enverrons par courriel une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi lorsque votre commande quittera notre entrepôt afin que vous puissiez suivre sa livraison jusqu’à votre porte.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf accord contraire ou mention contraire.
La météo, les cas de force majeure (ou de déesses) et les « circonstances imprévues » peuvent avoir une incidence sur le délai de livraison. Bien que ces événements échappent à notre contrôle, nous vous prions tout de même de nous excuser.
Les clients d’Amérique centrale et du Sud doivent nous contacter par l’intermédiaire du service à la clientèle, car nous desservons ces régions depuis SCARPA North America, Inc. Un délai supplémentaire sera nécessaire pour un traitement adéquat. Les droits de douane et/ou les taxes d’importation ne sont PAS inclus dans les prix affichés.
